Уважаемый покупатель, мы сами не любим читать длиииинный свод правил и условий, однако только при наличии четких прописанных правил и условий работы мы сможем обеспечить Вам надлежащего качества сервис.
Это в большей степени правила для нас в обслуживании Вас, которые мы будем строго придерживаться, чтобы Ваша покупка у нас была приятным и легким занятием.

Доставка по Киеву:

 Минимальная сумма заказа 150 грн.
При заказе от 250 грн доставка по г. Киеву* бесплатно, в остальных случаях 25 грн.
*Доставка  Академгородок, Святошин, Жовтневе, Никольская Бощаговка, Южная Борщаговка, Михайловская Борщаговка, Жуляны, Теремки 2, Бортничи при сумме заказа до 900 грн стоит 30 грн.
Доставка за Кольцевой дорогой - НовоБеличи, Беличи, Петропавловскяа Борщаговка, Софиевская Борщаговка, КибЦентр, Теремки, Корчеватое стоит независимо от суммы заказа 40 грн.

Доставка по Украине осуществляется:

- услугами «УкрПочты» срок доставки от 5-10 дней.
Посылку Вы получаете в своем почтовом отделении, индекс которого указали при оформлении заказа.
оплата:
   - при выборе условий оплаты наложенный платеж, Вы сначала оплачиваете 25% от стоимости заказа или минимум 100 грн. (WebMoney, р/с, банковская карточка). Отправка заказа происходит на следующий день после получения оплаты. Оплату желательно провести в течение 3-х дней с момента оформления заказа, в противном случае Ваш заказ будет расформирован.
В случае, если стоимость заказа более 900 грн проводится 100% предоплата.
При сумме заказа от 900 грн доставка бесплатно.
На месте при получении заказа Вы оплатите сумму заказа за вычетом сделанной предоплаты + стоимость доставки согласно тарифов «УкрПочты», которая будет включена в сумму наложенного платежа.
Обратите внимание, что "УкрПочта" за использование услуги наложенного платежа снимает до 4% в момент оплаты Вами заказа в отделении. С тарифами Вы можете ознакомиться здесь "Поштові перекази в межах України" первый абзац "детальніше".
Ориентировочная стоимость доставки посылки до 1 кг 18-22 грн + от 1% до 4% от суммы заказа за наложенный платеж.
 Отмечаем, что предоплата заказа уменьшает затраты на доставку Вашего заказа, т.к Вы не будете оплачивать возврат наложенного платежа. Ориентировочная стомость тогда посылки до 1 кг будет составлять 12-15 грн без оплаты % за наложенный платеж.
Наш менеджер Вам перезвонит, когда посылка будет в Вашем почтовом отделении. Желательно посылку забирать своевременно, т.к. УкрПочта снимает оплату за хранение посылки.
Внимание! В случае если Вы не заберете посылку в течение месяца УкрПочта автоматически вернет посылку отправителю, предоплата не возвращается.

   - при выборе услуги предоплата (WebMoney, р/с, банковская карточка) Вы оплачиваете сумму заказа и стоимость доставки согласно тарифов «УкрПочты». Отправка заказа происходит на следующий день после получения оплаты. Оплату желательно провести в течение 3-х дней с момента оформления заказа, в противном случае Ваш заказ будет расформирован.
При сумме заказа от 900 грн доставка бесплатно.
На месте при получении заказа Вы уже ничего не оплачиваете.

- услугами автоперевозчиков "Новая Почта", «Украинский экспресс»
срок доставки от 1-2 дней, доставка «на склад» или «до двери»
В случае, если стоимость заказа более 900 грн проводится 100% предоплата.
При доставке «на склад»
оплата:
   - при выборе условий оплаты наложенный платеж Вы оплачиваете согласно тарифов «Новая Почта» услугу доставки и за услугу наложенного платежа: «Новая Почта» 1,5% от суммы заказа, «Украинский экспресс» 1,0% от суммы заказа.
Ориентировочная стоимость доставки посылки до 1 кг 20-25 грн +1,5%/1% от суммы заказа, в зависимости от выбранного автоперевозчика.
 Отмечаем, что предоплата заказа существенно уменьшает затраты на доставку Вашего заказа, т.к Вы не будете оплачивать возврат наложенного платежа. Ориентировочная стомость тогда посылки до 1 кг будет составлять 10-14 грн без оплаты % за наложенный платеж.

- при выборе услуги предоплата (WebMoney, р/с, банковская карточка) Отправка заказа происходит на следующий день после получения оплаты. Если Вы оплачиваете в пятницу, то отправка заказа происходит в понедельник. Оплату желательно провести в течение 3-х дней с момента оформления заказа, в противном случае Ваш заказ будет расформирован. На месте при получении заказа Вы уже ничего не оплачиваете.
Доставка «на склад» осуществляется бесплатно при сумме заказа более 900 грн.

При выборе «до двери»
оплата:
Рассчитать стоимость  услуги "до двери" Вы можете на сайте
Ориентировочно стоимость доставки до двери 40-50 грн.
«Новая Почта»
«Украинский экспресс»
Вы производите 100% предоплату (WebMoney, р/с, банковская карточка). Если Вы оплачиваете в пятницу, то отправка заказа происходит в понедельник.
Оплату желательно провести в течение 3-х дней с момента оформления заказа, в противном случае Ваш заказ будет расформирован.
При сумме заказа от 900 грн доставка бесплатно.
При сумме заказа до 900 грн доставку Вы оплачиваете на месте курьеру транспортной кампании в момент получения заказа.

- услугами автоперевозчиков Автолюкс , Гюнсел, Ночной Экспресс, САТ, и др.
срок доставки 1-2 дня.
Вы производите 100% предоплату (WebMoney, р/с, банковская карточка). Отправка заказа производится на следующий день после оплаты. Если Вы оплатили в пятницу, то Ваш заказ будет отправлен в понедельник.
Оплату желательно провести в течение 3-х дней с момента оформления заказа, в противном случае Ваш заказ будет расформирован.
При сумме заказа от 900 грн доставка бесплатно.
Стоимость доставки согласно тарифа перевозчика, оплачивается в момент получения заказа на складе автоперевозчика. 

Внимание! Если Вы не оплатили заказ в течение 3-х дней заказ будет расформирован, а Вы внесены «черный список» - это означает, что любой следующий заказ должен быть оплачен 100% предоплата.

 Далее правила оформления заказа, о наших ценах и скидках.

 1. Как оформить заказ, условия
    1.1. Зачем нужна регистрация
    1.2. Выбор товара и производителя по каталогу
2. Цены и скидки
3. Условия заказа
4. Корзина покупок
5. Оформления заказа
6.Гарантии
     6.1.  Гарантии качества
     6.2. Гарантии магазина
          6.2.1. «Буква закона»

 1. Как оформить заказ, условия

   1.1. Зачем нужна регистрация
      Мы хотим сделать Вам сразу интересное предложение при первом же заказе - при регистрации и оформлении заказ на сумму от 600 грн Вы становитесь участником VivaКлуб – с преимуществами Вы можете ознакомиться в разделе VivaКлуб. В двух словах –  сразу на первый заказ -3% скидки и 1% накопительной скидки, бонусы, интересные тесты и опросы с призами, дисконт, тестеры и пробники, которые вкладывается обязательно при сумме заказа от 300 грн. и многое другое.
     Мы просим при регистрации заполнить минимальное количество полей и гарантируем конфиденциальность предоставленных Вами данных. Ваш логин – это Ваш e-mail и выбранный Вами пароль.
     Зарегистрированный пользователь имеет свою персональную страничку  в разделе «Мои данные». Которая дает возможности:
      - Выводит последние просмотренные Вами товары каталога
      - Посмотреть или изменить персональные данные
      - Посмотреть или изменить адресную книгу
      - Изменить пароль  
      - Просмотреть заказы (показать все заказы)  (дата, номер заказа, сумма и статус)
      - Настроить уведомления Подписка на рассылку или отказ от подписки.

 1.2. Выбор товара и производителя по каталогу
   Ты можешь воспользоваться:
     • Каталог товара – Разделы. Товар сгруппирован по назначению, что должно упростить поиск – например средств по уходу за волосами – это раздел «Уход за волосами» или крем антивозрастной против морщин под глаза – это  раздел «Уход за лицом» - «Anti-age уход».
     • Поиск
       • Быстрый поиск. В поле поиска Вы можете ввести наименование товара, часть слова из наименования товара, ключевое слово (например «под глаза»)  и нажав Ввод/Enter и сайт отобразит товар из каталога в названии или кратком описании которого встречается введенное Вами искомое
       • Расширенный поиск – нажми на слове «поиск» и откроется более детальный фильтр для поиска необходимого Вам товара, кроме ключевого слова Вы можете ограничить поиск категорией каталога, производителям и также указав диапазон цен.
     •   Выбрать производителя из приведенного списка производителей – клик левой клавиши мыши на названии производителя откроет Вам весь перечень товаров этого производителя.

      Также Вы можете провести необходимую сортировку товара – над верхней позицией выведенного товара есть строка: Сортировка: имя (по возрастанию) | имя (по убыванию) | цена (по возрастанию) | цена (по убыванию).

 2. Цены и Скидки 
   2.1. Цены
Мы стараемся формировать доступные цены и не закладываем в них тех расходов, которых не несем – например аренда торговой площади в центре города, декоративное оформление магазина и оплату работы штата продавцов.
      В цену товара мы также не включали стоимость доставки, так как, например, при заказе от 250 грн доставка по г. Киеву бесплатна, а при пользовании услугами автоперевозчика стоимость зависит от веса и объема посылки + «дальность» отправки – поэтому ее будет рассчитывать сама транспортная компания и оплачивать Вы будете услуги доставки в момент получения.

2.2. Скидки
     Накопительная скидка участника VivaКлуб, применяется на сумму заказа последней, после применения всех других скидок.
Другие скидки это – акционная скидка при выполнении правил акции – покупка определенного количества позиций или на определенную сумму, или другие условия. Такие скидки уже могут быть проведены в цене товара – Вы это увидите, старая цена будет зачеркнута и рядом написана новая «Специальная цена».
Максимальная скидка -10%.
  Скидка категории «распродажа» (нетоварный вид упаковки, подходящий срок годности или распродажа от производителя, так называемая «последняя упаковка»), товар размещен в разделе каталога Распродажа. Скидка является окончательной и не суммируется с другими скидками.
 Некоторые виды скидок на акционные наборы, которые сформированы самим производителем, не подлежат суммированию с накопительной скидкой. Такая скидка обычно уже проведена в стоимости товара. Вы всегда можете уточнить у менеджера о таких позициях.

3. Условия заказа 
    Заказ оформить может зарегистрированный пользователь.
    Минимальная сумма заказа 150 грн.
    Прием заказов в интернет магазине через интернет сайт круглосуточно, без выходных.
    Менеджер по телефону может принять Ваш заказ в рабочие дни с 9:00 до 19:00.
    Доставка заказа в рабочие дни с 10:00 до 18:00.

 4. Корзина покупок
    Для того чтобы выбранный товар оформить в покупку – нажмите рядом с товаром «В корзину».
    Краткий просмотр корзины в верхнем тул-бар меню показывает выбранные Вами позиции и количество, сразу подсчитывает сумму выбранного товара.
    Для детального просмотра и изменений или оформления заказа нажмите на «Корзина» - будут выведены выбранные Вами позиции. Вы можете изменить количество товара (введите новое количество товара и нажмите «Обновить»), удалить товар из корзины (поставьте галочку «Удалить» и нажмите «Обновить»).
   Ваш выбор сделан? Нажимайте «Оформить»
   Если Вы еще не зарегистрированный пользователь – просим провести регистрацию.

 5. Оформления заказа
    Оформить заказ может только зарегистрированный пользователь и если сумма заказ более 150 грн.
     Первый этап оформления «Доставка»
 - адрес доставки. Будет автоматически подставлен Ваш адрес, указанный при регистрации. Или нажав «Изменить адрес» Вы можете указать новый адрес доставки, удобный для Вас на этот момент. Мы ведь можем доставлять не только домой, но и на работу.
 - Способ доставки. Необходимо выбрать из предложенных вариантов.
     Второй этап оформления «Оплата»
- выберите способ оплаты
- укажите комментарии к доставке – ориентиры адреса доставки, возможно время и т.д.
     Третий этап оформления «Подтверждение»
   На экран будет выведены все введенные Вами условия – адрес, способ доставки, способ оплаты,  Ваш и комментарии к заказу и Товары – на этом этапы Вы можете еще внести изменения в любой раздел.
Итого Ваш заказ оформлен:
    • На указанный Вами e-mail  придет уведомление
    • Вы также можете распечатать оформленный заказ
   Теперь с Вами свяжется наш менеджер для уточнения деталей и согласования наличия товара на складе и времени доставки

   6. Гарантии качества
    В случае доставки нашим курьером при запросе он сможет предоставить Вам сертификаты качества и регистрационные документы на товар, предоставленные нам импортерами. Просим просьбу необходимости наличия документов озвучивать заранее.
    В случае доставки услугами «УкрПочты» или другой курьерской службой мы можем выслать Вам документы на продукцию по факсу.

     6.1. Гарантии магазина
    Проверяйте доставленный товар в присутствии курьера, не нарушая целостность упаковки (не вскрывая), и в случае
 - если товар не соответствует параметрам заказа
 - обнаружен брак или повреждения внешней упаковки при транспортировке
верните товар курьеру и мы обязательно его заменим на надлежащий товар.
     Для покупателей в других городах Украины необходимо будет в день получения товара сразу сообщить нам на контактные телефоны об обнаруженном браке или повреждениях товара. Необходимо будет выслать фото (e-mail, mms) и мы согласуем условия обмена или возврата товара. Возврат возможен при условии сохранности первичной упаковки, т.е. косметикой и парфюмерией ни разу не пользовались. Факт использования устанавливается по возможным признакам целостности упаковки и контроля вскрытия флаконов – защитная пленка, по наличию воздушной пробки в трубочке внутри флакона и т.д.

      6.1.1. "Буква закона"
    Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины от 19.03.94 г. № 172 «Про реализацию отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей», которым устанавливается перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возврату), если они не удовлетворяют потребителей по любым причинам, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖАТ, потому просим заказ делать взвешенно и обдумав будущую покупку.
          Если товар соответствует параметрам заказа и нет повреждения внешней упаковки или брака  - он возврату не подлежит.
          Хотим отметить, что отсутствие целлофановой пленки-упаковки на внешней упаковке товара не означает, что товар поддельный. Просто не у всех производителей предусмотрена такая дополнительная упаковка в целлофан – слюдирование.

Удачных Вам покупок с VivaShop.com.ua